Cancelar una suscripción de EaseUS
- Cómo cancelar la suscripción a un pedido de Cleverbridge
- Cómo cancelar la suscripción a un pedido de 2Checkout
Política de Reembolso de EaseUS
¿Cómo cancelar una suscripción de EaseUS?
Si decide cancelar la renovación automática y no desea que se le vuelva a cobrar, siga las instrucciones que se indican a continuación para cancelar la suscripción de pedidos.
Nota: Una cancelación detiene los futuros cargos de renovación, pero no da lugar a un reembolso de su pedido.
Lo primero que hay que saber
EaseUS coopera con dos proveedores de carritos de la compra, 2Checkout y Cleverbridge. Antes de darse de baja de su servicio de renovación, por favor revise el correo electrónico de su pedido para confirmar a qué vendedores pertenece su pedido y siga las instrucciones en consecuencia.
- Pedido de 2Checkout: Soporte de 2Checkout<[email protected]>
- Pedido de Cleverbridge: cleverbridge / CHENGDU Yiwo Tech Co., Ltd.<[email protected]>
Si tiene algún problema para confirmar la plataforma de proveedores, puede enviar un correo electrónico a: [email protected] en cualquier momento.
Cómo cancelar la suscripción a un pedido de Cleverbridge:
Paso 1. Compruebe el correo electrónico de su pedido y haga clic en «Cancelar suscripción para su xxxxx».
Paso 2. Haga clic en «Cancelar su suscripción».
Cómo cancelar la suscripción a un pedido de 2Checkout:
Siga las instrucciones de este artículo para cancelar la suscripción del pedido de 2Checkout.
https://kb.easeus.com/sales/90011.html
Política de Reembolso de EaseUS
Si solicita un reembolso, le devolveremos el importe íntegro de la compra, en la divisa en que la haya realizado. No cobramos ningún tipo de comisión por este servicio. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de nuestro equipo de asistencia, con el que puede ponerse en contacto por correo electrónico escribiendo a [email protected]. Hacemos todo lo posible por mantener los tiempos de respuesta por debajo de 24 horas para resolver su problema rápidamente y sin complicaciones.
En general, todos los clientes que lo deseen recibirán un reembolso, a menos que:
- 1. La solicitud de devolución se realiza más de 30 días después de la fecha de compra.
- 2. La solicitud de devolución se hace por motivos no técnicos.
- Ofrecemos versiones de prueba completas para que los usuarios puedan examinar las capacidades de un producto antes de comprarlo y evitar así que sufra remordimientos de comprador. Por lo tanto, sólo ofrecemos devoluciones por motivos técnicos, si hay problemas para los que no podemos ofrecer soluciones.
- 3. El producto adquirido ya ha sido utilizado con éxito por el cliente.
- En general, no podemos ofrecer un reembolso después de que nuestro producto haya realizado con éxito la tarea prevista. Sin embargo, si el producto es defectuoso o no funciona correctamente por cualquier otro motivo causado por el propio software, podrá solicitar el reembolso.
- 4. El producto no se compró directamente a EaseUS, en cuyo caso está sujeto a las políticas de devolución del revendedor en cuestión..
- 5. El cliente ha comprado un producto similar a otro proveedor y desea devolverlo por este motivo.
- Si usted ha comprado y utilizado software que no sea de EaseUS no tenemos manera de asegurar que nuestro producto puede o no puede realizar su tarea prevista. Le recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con el soporte en caso de dificultades.
- 6. La solicitud de reembolso se realiza por fallos del producto que no están relacionados con él.
- Por favor, comprenda que no podemos reembolsarle el dinero si nuestro producto no realiza las tareas para las que no está destinado ni las que anuncia que realiza.
- 7. La compra se realizó sin el consentimiento de los pagadores.
- Si alguien que no es usted ha realizado la compra utilizando su tarjeta de crédito, cuenta de Paypal, etc. sin su conocimiento o consentimiento, póngase en contacto con el servicio de pago correspondiente para obtener el reembolso.
- 8. Existen dificultades técnicas a las que nuestro servicio de asistencia puede aportar soluciones.
- Es fundamental que, en caso de dificultades o problemas que no pueda resolver usted mismo, se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia y colabore con ellos para encontrar una solución. Así sabremos exactamente a qué problemas se enfrenta y si se deben a una deficiencia técnica o a un error del usuario. Por lo tanto, sólo podrá solicitar el reembolso si acepta que nuestro servicio de asistencia técnica le ayude. Lo mismo se aplica si no ha recibido automáticamente su clave de producto. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para resolver el problema; recibirá una respuesta en 24 horas.
- 9. El cliente desea recibir un intercambio en lugar de un reembolso.
- Si ha comprado el producto equivocado o la versión equivocada por accidente, puede cambiarlo comprando el producto correcto y poniéndose en contacto con nuestro servicio de asistencia para que le reembolsemos el importe del producto que no desea. Otra opción es que nuestro equipo de asistencia le cambie el producto directamente.
- 10. El cliente desea un reembolso por ajuste de precio más de 7 días después de la fecha de compra.
- Ofrecemos un reembolso por ajuste de precio en nuestros productos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra. Si observa una bajada de precio en los 7 días siguientes a su compra, puede ponerse en contacto con [email protected] con su número de pedido para enviar una solicitud de reembolso por ajuste de precio. No se efectuará ningún reembolso una vez transcurrido el plazo de 7 días. Esto se aplica a los cambios de precios y descuentos que figuran en la página oficial de EaseUS solamente. No incluye los descuentos promocionales por correo electrónico que recibe después de comprar nuestros productos.
Una vez realizado el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente.
Versión descargada: Por favor, desinstale el software y elimínelo de su ordenador.
¡Muchas gracias!
