Servicio de recuperación de datos: Laboratorio de recuperación manual en España

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo se recomienda la recuperación manual de datos en lugar de la recuperación por software?

Se recomienda la recuperación manual de datos cuando:

• Las herramientas de software no logran reconocer la unidad ni recuperar los datos correctamente.
• El dispositivo de almacenamiento presenta daños físicos (por ejemplo, chasquidos, daños por agua o fallos en la placa de circuito).
• El dispositivo ha sido formateado, sobrescrito o dañado debido a un fallo de hardware.
• Para casos complejos como matrices RAID o unidades SSD con cifrado avanzado, se requiere una mayor tasa de éxito y herramientas especializadas.

2. ¿Existe riesgo de filtración de datos/privacidad tras enviar mi dispositivo?

No. EaseUS y Laby priorizan la seguridad y la confidencialidad de los datos. Cada recuperación se realiza en un entorno seguro de sala limpia con certificación ISO. Además, ofrecemos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) si lo solicita, para garantizar que sus datos permanezcan privados y protegidos durante todo el proceso.

3. ¿Qué sucede si la recuperación falla? ¿Se me cobrará?

Si no podemos recuperar sus datos, no se le cobrará por el esfuerzo de recuperación. Sin embargo, podría aplicarse una tarifa de diagnóstico/evaluación, según el contrato de servicio. Siempre se le informará sobre la probabilidad de éxito y los costos antes de que comience cualquier trabajo.

4. ¿Qué tipos de soportes de almacenamiento, sistemas y escenarios de pérdida de datos admiten?

Damos soporte a una amplia gama de medios y escenarios, entre los que se incluyen:

• Soportes: discos duros, unidades SSD, sistemas RAID, unidades USB, tarjetas de memoria, teléfonos inteligentes, tabletas y más.
• Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux, iOS, Android y sistemas de almacenamiento empresarial.
• Escenarios: Eliminación accidental, formateo, ataques de virus, daños físicos, desastres naturales y fallos complejos de RAID.

5. ¿Cómo se devuelven los datos recuperados al cliente?

Una vez completada la recuperación, los datos se pueden devolver mediante:

• Disco original o nuevo: Los datos se copian de nuevo a su disco original reparado o a un nuevo dispositivo de almacenamiento.
• Imagen de disco: Una imagen completa de los datos recuperados con fines forenses o de copia de seguridad.
• Entrega digital: Transferencia segura a la nube o enlace de descarga cifrado (según el tamaño y la confidencialidad de los datos).

En la mayoría de los casos, podemos restaurar la estructura de carpetas original del dispositivo. Los datos recuperados se transfieren a un nuevo dispositivo de almacenamiento y se le envían de vuelta junto con el dispositivo original a través de FedEx. Su paquete incluirá instrucciones sencillas y enlaces a videos de soporte sobre cómo revisar, usar y hacer copias de seguridad de sus datos recuperados.

6. ¿Cómo puedo contactar con los servicios de recuperación de datos y cuáles son los detalles de sus servicios?

Aceptamos envíos a nivel mundial. Puede enviar su dispositivo de forma segura a nuestro laboratorio o coordinar la entrega en un punto de recogida local, si está disponible. Contáctenos al (+34) 900 525 666 para una consulta gratuita o para iniciar un caso.

7. ¿Cuánto tiempo tarda?

Nuestro servicio estándar se completa en 4 - 7 días hábiles. También ofrecemos un servicio económico de 10 a 14 días hábiles y un servicio prioritario ininterrumpido de 24 - 72 h.