¿Outlook no puede mostrar la carpeta? Consigue 10 soluciones ahora

Outlook es una herramienta de productividad laboral utilizada en todo el mundo que te permite realizar varias tareas, como contactos, crear citas, correo web, establecer recordatorios, etc. Al igual que otros programas o aplicaciones, Outlook también es eficiente a la hora de recibir mensajes problemáticos y encontrarse con corrupción de perfiles.

Uno de los errores más comunes a los que suelen enfrentarse los usuarios de Outlook mientras trabajan con la aplicación es que Outlook no puede mostrar la carpeta, o aparece un mensaje de error que dice: "No se puede mostrar la carpeta. Microsoft Outlook no puede acceder a la ubicación de la carpeta especificada". Esto ocurre principalmente cuando hay un problema con el archivo de datos o la configuración de Outlook, un software antivirus, Outlook instalado incorrectamente, archivos PST dañados, etc. Puedes comprobar primero tu conexión a Internet. Si no funciona, consulta las posibles soluciones aquí abajo.

Cómo solucionar que Outlook no pueda mostrar la carpeta

Hay algunas soluciones de primera que puedes probar en casa para resolver Outlook no puede mostrar la carpeta rápidamente.

1. Arreglo 1. Repara archivos de Outlook dañados con la herramienta de reparación de documentos
2. Solución 2. Comprueba la configuración de la cuenta de Outlook
3. Arreglo 3. Busca actualizaciones de Outlook
4. Arreglo 4. Desactiva los complementos defectuosos
5. Arregla 5. Eliminar el archivo OST
6. Arreglo 6. Desactiva el Modo Caché
7. Arreglar 7. Reparar perfil de Outlook
8. Arreglo 8. Repara archivos PST con la Herramienta de Reparación de Bandejas de Entrada
9. Arreglar 9. Cambiar Carpeta Visible
10. Arreglo 10. Reparar la aplicación Outlook con la utilidad integrada de Windows

Arreglo 1. Repara archivos de Outlook dañados con la herramienta de reparación de documentos

Cuando los archivos de Outlook se niegan a abrirse correctamente, puede ser extremadamente frustrante y provocar una paralización completa de tu proceso de trabajo. Cuando manejas archivos de Outlook infectados o comprometidos, EaseUS Fixo Document Repair demuestra ser una solución duradera y fiable para recuperar tus datos.

Puede resultarte útil cuando tus archivos de Outlook no se abren, muestran descuidos o se comportan de forma extraña. Los aspectos más destacados de este software de reparación de documentos son los siguientes:

• Repara los archivos dañados como Word, PowerPoint, Excel y PDF.
• Repara archivos y documentos en grupo y previsualiza los archivos ajustados.
• Resuelve los archivos distorsionados, los ilegibles y los que no se abren.
• Maneja a la perfección los errores comunes de Outlook, como que Outlook no reciba correos o no se abra.

Esto es lo que puedes hacer para reparar documentos de Outlook dañados:

Paso 1. Descarga, instala y ejecuta EaseUS Fixo Document Repair

Puedes descargar esta herramienta de reparación con el botón de descarga que te hemos dado u otras formas oficiales. Tras la instalación, puedes hacer doble clic en el icono de Fixo para iniciarla. Haz clic en "Reparar archivos" > "Añadir archivos" para seleccionar y reparar documentos dañados de Word, Excel, PDF y otros.

Paso 2. Repara ahora los documentos dañados

Después de añadir los documentos, puedes hacer clic en "Reparar" para arreglar un documento en concreto o seleccionar "Reparar todos" para reparar todos los archivos de la lista.

Paso 3. Previsualiza y guarda los documentos reparados

Ahora, los archivos están listos para ser guardados. También puedes hacer clic en el icono del ojo para previsualizar los documentos. Después de hacer clic en "Guardar todo", selecciona "Ver reparados" en la ventana emergente para localizar estos archivos reparados.

¡Descarga hoy mismo esta herramienta profesional de reparación de documentos! Además, no olvides compartir esta información con tus compañeros en las redes sociales.

Solución 2. Comprueba la configuración de la cuenta de Outlook

MS Outlook posee un protocolo comprometido llamado "En cualquier lugar". Gracias a él, los usuarios de Outlook pueden acceder a sus buzones de correo desde distintas ubicaciones. Aunque es fantástico, un cambio mínimo en el protocolo podría mostrar este error Outlook no puede mostrar la carpeta.

Si eres el administrador, puedes resolver el problema rápidamente interfiriendo en el protocolo de Outlook. Este método también está disponible cuando Outlook no puede conectarse al servidor.

Estos son los pasos para comprobar la configuración de la cuenta de Outlook:

Paso 1. Abre MS Outlook y pulsa "Archivo".

Paso 2. Opta por "info" y selecciona "Configuración de la cuenta".

Paso 3. Pulsa el correo electrónico configurado para optar a él.

Paso 4. Ve a "Más ajustes" y selecciona la pestaña "Conexiones" para modificar los ajustes de la cuenta. Puedes retener el protocolo "En cualquier lugar" y componer tu conexión de Red de Área Local.

Arreglo 3. Busca actualizaciones de Outlook

Si actualizas la última versión de Outlook en tu PC, puede que siga funcionando en cualquier momento o que se bloquee y cause otros problemas como que Outlook no se abra. Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para buscar actualizaciones de Outlook:

Paso 1. Inicia la aplicación Outlook y pulsa el menú "Archivo".

Paso 2. Selecciona la opción "Cuenta de Office".

Paso 3. Pulsa "Actualizar ahora" en "Opciones de actualización".

Arreglo 4. Desactiva los complementos defectuosos

Los problemas con los complementos de terceros pueden afectar a la sincronización del buzón y al funcionamiento de las aplicaciones, ya que impiden que funcionen correctamente. Utilizar el Modo Seguro mientras funciona la aplicación podría ayudar a solucionar el problema.

Como alternativa, considera la posibilidad de seguir este procedimiento para desactivar los complementos de Outlook, tras lo cual podrás ampliar el directorio de cuentas propenso a errores. Esta forma también funciona cuando Outlook no muestra los archivos adjuntos. Haz lo siguiente

Paso 1. Pulsa "Archivo"> "Información"> "Opciones" en la interfaz de la aplicación MS Outlook.

Paso 2. Selecciona "Complementos" en la página de Opciones de Outlook. Navega hasta el panel derecho y selecciona la opción Ir frente a "Administrar"> "Complementos COM".

Paso 3. Desmarca los complementos y pulsa el botón "Aceptar".

Paso 4. Reinicia la aplicación MS Outlook e intenta ampliar la carpeta de nuevo.

Arregla 5. Eliminar el archivo OST

La mejor forma de solucionar la inaccesibilidad de la herramienta de reparación de Outlook PST es eliminando el archivo OST. Estos archivos son vulnerables y pueden encontrarse en tu PC, y presentan numerosos comportamientos desagradables, como problemas de sincronización, corrupción, etc. Sin embargo, sigue los pasos que se indican a continuación para eliminar un archivo OST dañado:

Paso 1. Abre la ventana "Ejecutar" de tu PC pulsando Windows + R.

Paso 2. Pega el comando"%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook" en el cuadro Ejecutar y pulsa el botón "Aceptar".

Paso 3. La acción mostrará la ubicación del archivo de datos OST. Ahora, debes buscar el archivo dañado y hacer clic con el botón derecho sobre él.

Paso 4. Opta por "Eliminar" en la lista detallada de preferencias para descartar el archivo dañado.

Si no se detecta ningún problema de sincronización, el servidor Exchange reconstruirá el archivo OST después de iniciar Outlook.

Arreglo 6. Desactiva el Modo Caché

La información es fácilmente accesible gracias al Modo Exchange en caché, que copia el contenido del buzón al PC del usuario. Sin embargo, los problemas de conectividad podrían dificultar la ampliación de la carpeta correspondiente cuando esta opción está activada. Por tanto, debes desactivar este modo en caché con los pasos que se indican a continuación:

Paso 1. Ve a "Archivo"> "Configuración de la cuenta" en la interfaz de MS Outlook.

Paso 2. Si haces doble clic en la cuenta en la página "Configuración de la cuenta", debajo de la sección Correo electrónico, se abrirá la página "Cambiar cuenta".

Paso 3. Tienes que desmarcar la opción "Usar modo de intercambio en caché" debajo de la sección "Configuración sin conexión".

Paso 4. Selecciona "Siguiente" para revisar las instrucciones en pantalla y guardar la configuración.

Paso 5. Vuelve a iniciar la aplicación MS Outlook y sigue ampliando la carpeta.

Arreglar 7. Reparar perfil de Outlook

Si el perfil de Outlook está dañado, puede aparecer este error Outlook no puede mostrar la carpeta. Sigue los pasos que se indican a continuación para reparar el perfil de Outlook:

Paso 1. Abre Outlook y pulsa la opción "Archivo".

Paso 2. Selecciona la opción "Información" en la opción "Archivo".

Paso 3. Selecciona "Información de la cuenta"> "Configuración de la cuenta".

Paso 4. Elige el perfil de Outlook que necesites en la página "Configuración de la cuenta" y pulsa la opción "Reparar".

Paso 5. Sigue las instrucciones del asistente para finalizar el proceso y reinicia Outlook.

Arreglo 8. Repara archivos PST con la Herramienta de Reparación de Bandejas de Entrada

La Herramienta de Reparación de la Bandeja de Entrada es una utilidad de primera categoría que MS proporciona para reparar archivos PST dañados en MS Outlook. Si tienes problemas con tu archivo PST, puedes utilizar esta herramienta para resolver el error. Los pasos a seguir son los siguientes:

Paso 1. Cierra Outlook.

Paso 2. Inicia la Herramienta de Reparación de la Bandeja de Entrada, donde podrás ver la ubicación de scanPST.exe en tu versión de Outlook.

Paso 3. Pulsa "Examinar" en la Herramienta de Reparación de Bandejas de Entrada y elige el archivo PST que quieres reparar.

Paso 4. Pulsa el botón "Inicio" para poner en marcha el escaneado.

Paso 5. Si la Herramienta de Reparación de Bandeja de Entrada detecta errores, te dará pie a seleccionar si quieres reparar el archivo o crear uno nuevo. Opta por la opción que más te guste.

Paso 6. Pulsa "Reparar" para iniciar el proceso de reparación.

Paso 7. Una vez hecho esto, la Herramienta de Reparación de Bandejas de Entrada te mostrará un informe.

Arreglar 9. Cambiar Carpeta Visible

Otra de las mejores formas de resolver este error de Outlook no puede mostrar la carpeta es cambiando el permiso de carpeta visible para una cuenta combinada de Outlook. Los pasos para cambiar la carpeta visible son los siguientes:

Paso 1. Ve al panel "Carpeta" y haz clic con el botón derecho del ratón en la carpeta pública.

Paso 2. Selecciona "Propiedades".

Paso 3. En caso de que no veas "Carpetas públicas", pulsa "CTRL + 6" en tu teclado.

Paso 4. Elige tu nivel de permiso en "Permisos".

Paso 6. Puedes personalizar los derechos pulsando botones y marcando o desmarcando casillas. Comprueba que se ha concedido este acceso marcando la casilla junto a "Carpeta visible".

Paso 7. Pulsa la opción "Editar" en caso de que el permiso no esté concedido > Sanciona este permiso > Guarda la configuración pulsando el botón "Aceptar".

Arreglo 10. Reparar la aplicación Outlook con la utilidad integradade Windows

Si la aplicación Outlook está dañada, tienes que repararla con la utilidad integrada de Windows. Los pasos se muestran a continuación:

Paso 1. Cierra todas las aplicaciones de Office.

Paso 2. Ve a "Inicio"> "Panel de control".

Paso 3. Opta por "Vista por categorías".

Paso 4. Selecciona "Desinstalar un programa" en la sección "Programas".

Paso 5. Selecciona "Cambiar" tras hacer clic con el botón derecho en MS 365.

Paso 6. Opta por "Reparación en línea" o "Reparar". Pulsa el botón "Sí" si aparece un aviso de control de cuentas de usuario.

Paso 7. Reinicia Outlook una vez finalizado el proceso.

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Causas de que Outlook no pueda mostrar la carpeta

Algunas de las posibles causas del error son las siguientes:

• ❌Archivo de datos de Outlook dañado: Esto ocurre principalmente cuando el archivo aumenta de tamaño y supera el límite de tamaño recomendado, lo que hace que Outlook no muestre el error de carpeta.
• 💾Los complementos de terceros causan molestias: Debes dejar de utilizar aplicaciones de terceros, que pueden interferir con Outlook mientras está vinculado al servidor Exchange.
• 🗂️Minimized panel de carpetas: Como demuestra el panel de carpetas, no verás las carpetas de todas las carpetas de Outlook si está minimizado.
• ❎Archivos OST dañados: Este error se produce si los archivos OST están dañados, o si tu PC ejecuta Outlook en modo de compatibilidad.

Preguntas frecuentes sobre Outlook no puede mostrar la carpeta

Consulta las siguientes preguntas frecuentes para comprender mejor el tema:

1. ¿Por qué no puedo mostrar el mensaje de la carpeta en Outlook?

Podría estar dañado el archivo OST, o podría haber una configuración de cuenta imprecisa o cuentas de Outlook desconectadas que impidan la demostración del mensaje de la carpeta en Outlook.

2. ¿Por qué Outlook sigue diciendo que no puede expandir la carpeta?

Este error puede producirse por varias razones, como problemas con el servidor, archivos OST dañados o ajustes incorrectos.

3. ¿Qué problema de Outlook no puede mostrar la carpeta por falta de memoria o de recursos del sistema?

La escasez de recursos de hardware, incluyendo RAM, medios de almacenamiento, etc., o el consumo excesivo de recursos por parte de otras apps son las principales causas del problema.

Palabras finales

Encontrarse con que Outlook no puede mostrar el problema de la carpeta puede ser muy molesto. No sólo te hace más laborioso, sino que también te impide obtener correos electrónicos y datos que son cruciales para el negocio. Si te encuentras con este error accidentalmente y quieres deshacerte de los documentos corruptos, se recomienda utilizar EaseUS Fixo Document Repair.