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Solucionar: hubo un problema al restablecer el PC en Windows 10/8

Última actualización en 15/03/2019 por Juana en Copia de seguridad y Recuperación

Resumen:
Aparece el mensaje de error 'hubo un error al restablecer el PC' cuando utiliza la opción restablecer. Aquí hay algunas soluciones posble para resolverlo en Windows 10/8 u otras versiones de Windows.

"Quiero reiniciar y reinstalar Windows 10. Pero cada vez que voy a Ajustes > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer, falla con este error 'Hubo un problema al restablecer el PC' y luego se quedó atascado durante el proceso, si hay una solución para solucionar este problema?

Sobre error 'hubo un problema al restablecer el PC' 

Cada vez que algo va mal al arrancar el sistema, Windows primero se inicia en el asistente de reparación automática para resolver los problemas de forma automática, si falla, debería actualizar o restablecer el equipo. Pero en la mayoría de los casos, el fallo de actualización o restablecimiento ocurrirá pronto con este mensaje de error 'hubo un problema al restablecer el PC, no se han hecho cambios.'

Si intenta actualizar, verá el mensaje de error dice que se produjo un problema al actualizar el PC y no se aplicaron los cambios.

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Y si va a usar la función Restablecer, aparecerá otro mensaje de error 'Hubo un problema al restablecer el PC '.

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Ahora el problema de restablecimiento de Windows 10 con el mensaje de error "Hubo un problema para restablecer su PC" parece ser cada vez más grave. Hay cada día más usuarios que informan sobre este problema y solicitan ayuda en línea. Por lo tanto, aquí recopilamos algunas formas posibles que algunos usuarios han confirmado que son útiles de resolverlo. Puede probarlos uno por uno, y las siguientes soluciones también funcionan para Windows 8 y 8.1.

Método 1. Solucionar el problema "Hubo un problema al restablecer el PC" mediante el símbolo del sistema

1. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
2.En la nueva ventana, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
3. Luego, seleccione la cuenta de administrador.
4.Ahora proporcione las credenciales para la cuenta de administrador que optó en el paso anterior.
5. Finalmente, en la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione la tecla Enter después de cada uno:

cd %windir%\system32\config 
ren system system.001 
ren software software.001 

Después cierra la ventana del símbolo del sistema, que le llevará a la pantalla del Entorno de recuperación de Windows. Seleccione la opción Continuar para acceder a su sistema operativo. Después de reiniciar, verá que ya se habrá solucionardo el error 'Hubo un problema al restablecer el PC'.

Método 2. Hacer instalación limpia de Windows 10/8 / 8.1 usando Herramienta de creación de medios

1. Haga clic el siguiente enlace para crear un medio de instalación para Windows 10/8/8 utilizando la Herramienta de creación de medios.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

2. Inserte el medio de instalación que ha creado y luego reinicie su PC.

3. En la pantalla de instalación de Windows, seleccione Reparar su computadora.

4. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas. Allí puede usar el modo seguro. Seleccione Opciones avanzadas > Restablecer este PC > Eliminar todo.

Método 3. Volver a la versión anterior de Windows o reiniciar desde un disco de inicio de WinPE

Si aún no ha solucionado este error "Hubo un problema al restablecer su PC" después de probar todos los métodos anteriores, siga solucionándolo volviendo a la versión anterior de Windows o reiniciando el PC desde un disco de inicio de WinPE. Claro requiere que primero cree una imagen de copia de seguridad del sistema, luego cree un disco de arranque de emergencia de EaseUS Todo Backup que ayudará a los usuarios a iniciar el sistema en un estado seguro y restaurar el sistema al estado normal con sencillos pasos. Aquí tendrá el software de backup de EaseUS que le resulta útil en este momento!

Para crear un disco de arranque Windows PE, siga estos pasos:

Paso 1. Inicie EaseUS Todo Backup, haga clic en Herramientas > Crear disco de emergencia.

Paso 2. Seleccione Crear ISO y elija una ubicación para guardar los archivos ISO, por último haga clic en Proceder.

Crear un disco de arranque para resolver el error