Resolver error 'Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse' Windows 10

Según las diferentes situaciones, las respuestas a cómo arreglar su PC se encontró con un problema varían. Aquí está la navegación rápida para todas las soluciones, puede saltar directamente a la parte que le interesa:

Se aplica a: Arreglar el problema "Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse" en la última actualización de octubre de Windows 10 20H2, Windows 10 2004, Windows 10 1909/1903/1809/1803/1709, y más. 

Acerca de "Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse"

Algunos usuarios de Windows se han encontrado con una situación en la que su sistema operativo se bloquea inesperadamente y muestra la temida pantalla azul de la muerte. Hay varias causas subyacentes que pueden dar lugar a un bloqueo, y el sistema informará de diferentes mensajes de error e información. Entre las pantallas azules, la más frecuente es la de "Su PC ha tenido un problema y necesita reiniciarse".

Síntomas

El error "se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse". Estamos recopilando información sobre el error y luego lo reiniciaremos" puede ocurrir durante el proceso de inicio de Windows o durante el uso normal.

Causas

Cada código de parada/error indica las posibles causas del problema. Sin embargo, hay varios mensajes de error (más de 100) relacionados con "Su PC se ha encontrado con un problema y necesita reiniciarse". Por lo tanto, hay muchas razones por las que se encuentra el error. Pero yo los reduzco a los siguientes factores:

•  Cambios en el registro
•  Archivos de sistema corruptos
•  Controlador problemático
•  Infección de virus/malware
•  Conexión floja del disco duro
•  Apagado incorrecto del sistema

Estas causas también pueden conducir a otros errores de pantalla azul como la violación del DPC Watchdog, el bucle de reparación automática, y más.

11 soluciones para que su PC tenga un problema y necesite reiniciarse en Windows 10/8/8.1

Si se encuentra con el error, hay una pequeña posibilidad de que su ordenador funcione correctamente después de un reinicio. En situaciones más comunes, su PC se reiniciará y preparará una reparación automática, que generalmente no funciona y le mostrará "Su PC no se inició correctamente". O simplemente se queda atascado en el bucle "Su PC se ha encontrado con un problema y necesita reiniciarse". Especifica tu situación y lleva a cabo las reparaciones correspondientes para intentarlo.

Situación 1. Puede arrancar Windows

Incluso si usted puede arrancar su ordenador, necesita aplicar algunos pasos de solución de problemas para evitar que este error se repita. Pero ustedes son los afortunados que pueden arreglar el error mucho más fácilmente con un ordenador de arranque.

Método 1. Arrancar en modo seguro y luego arrancar normalmente

El Modo Seguro es un modo de diagnóstico de Windows. Inicia su PC con los programas y servicios mínimos necesarios. En el Modo a prueba de fallos, puede arreglar algunos problemas relacionados con el sistema desinstalando el software/driver incompatible, borrando los archivos problemáticos, eliminando los virus, etc. Incluso si no hace nada, arrancar en Modo Seguro es útil para reparar algunos errores del sistema ayudando a que se vuelva a acceder al sistema de almacenamiento.

En un ordenador funcional, puedes entrar en el Modo Seguro a través de la Configuración:

Paso 1. En Windows 10, haz clic en "Inicio" > "Configuración" > "Actualización y seguridad" > "Recuperación".

Paso 2. En la sección "Inicio avanzado", elige "Reiniciar ahora".

Paso 3. Tras el reinicio, elija "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".

Paso 4. Ahora verás la pantalla de "Configuración de inicio". Puedes elegir una de las tres opciones de Modo Seguro: "Activar el modo seguro", "Activar el modo seguro con red" o "Activar el modo seguro con símbolo del sistema".

Paso 5. Reinicia el ordenador y comprueba si arranca correctamente.

Método 2. Comprobar el disco

Comprobar el disco es idéntico a ejecutar el comando CHKDSK, que se utiliza para corregir errores de disco como sectores defectuosos y errores del sistema de archivos. Si aparece el mensaje "Su PC se ha encontrado con un problema y necesita reiniciarse" con "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE", puede ser causado por los errores del sistema de archivos de su disco duro. Por eso es necesario comprobar el disco.

Paso 1. Vaya a "Este PC". Haga clic con el botón derecho del ratón en su disco y elija "Propiedades".

Paso 2. Vaya a la pestaña "Herramientas" y haga clic en "Comprobar" > "Escanear la unidad".

Método 3. Dejar espacio suficiente para la unidad del sistema

El sistema operativo Windows y algunas aplicaciones instaladas necesitan suficiente espacio libre para funcionar correctamente. Si su unidad de sistema, generalmente la unidad C, está casi sin espacio, debería considerar ampliar la partición del sistema para crear más espacio para su SO.

Método 4. Compruebe el registro del sistema en el Visor de Eventos

Comprobar el registro del sistema en el Visor de Eventos es útil para encontrar al culpable del error "Su PC se ha encontrado con un sistema" en Windows 10/8/8.1, especialmente para un dispositivo o controlador problemático. 

Paso 1. Haga clic en "Inicio" y entre en el visor de eventos.

Paso 2. Haga clic con el botón derecho en "Visor de eventos" y elija "Ejecutar como administrador".

Paso 3. Expanda "Registros de Windows" y elija "Sistema".

Paso 4. Compruebe los errores que se produjeron simultáneamente con la pantalla azul y solucione el error de acuerdo con la información.

Por supuesto, hay otras maneras de probar, incluyendo la actualización del controlador de dispositivo en el Administrador de dispositivos y la ejecución de los diagnósticos de hardware proporcionados utilizando la función incorporada de Windows. Si las soluciones anteriores fallan, continúe llevando a cabo estos métodos para hacer frente al problema.

Situación 2. No puede arrancar Windows y ve "Su PC no se ha iniciado correctamente"

En algunos casos, su PC se reiniciará y preparará una reparación de inicio automáticamente después de que aparezca el mensaje de error, dando lugar a la pantalla "Su PC no se inició correctamente". Aquí puede ver dos opciones: Reiniciar y Opciones avanzadas.

Si haces clic en "Reiniciar", es casi inevitable que el ordenador aparezca con la misma pantalla de error. Por lo tanto, debe elegir "Opciones avanzadas" en su lugar. Después, siga eligiendo "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas".

Aquí verá cinco o seis opciones, dependiendo de su versión de Windows, incluyendo Restaurar sistema, Recuperación de imagen del sistema, Símbolo del sistema, Configuración de inicio y Volver a la compilación anterior. He aquí una breve explicación:

•  Si ha creado un punto de restauración, el uso de la función Restaurar sistema devolverá su ordenador a un estado funcional. Si no, esta opción es inútil.
•  Del mismo modo, si ha creado una imagen del sistema, puede realizar una Recuperación de la Imagen del Sistema para devolver el sistema a la vida. Si no, no es una opción para usted.
•  En este caso, el ordenador ha intentado una Reparación de inicio y ha fallado. Por lo tanto, no es necesario intentarlo de nuevo.
•  En el Símbolo del sistema, puede utilizar líneas de comando para ejecutar operaciones.
•  En la Configuración de Inicio, puede entrar en el Modo Seguro, desactivar el reinicio automático después de un fallo, y más.

Método 1. Realice una restauración del sistema

Si tiene un punto de restauración del sistema disponible, puede realizar una restauración del sistema:

Paso 1. En el menú de opciones de arranque de Windows, selecciona "Solución de problemas" > "Opciones avanzadas" > "Restauración del sistema".

Paso 2. Elige un estado de trabajo anterior (datos) para restaurar tu ordenador.

Paso 3. Espera hasta que Windows restaure tu sistema. A continuación, reinicia el ordenador.

Método 2. Realizar la recuperación de la imagen del sistema

Como alternativa, puede realizar una recuperación de la imagen del sistema si ha creado una imagen del sistema antes de que surja el problema.

Paso 1. Conecte el disco duro externo que contiene la imagen del sistema a su ordenador.

Paso 2. En el menú de opciones de arranque de Windows, selecciona "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Recuperación de la imagen del sistema".

Paso 3. Elige la imagen del sistema que quieres recuperar.

Paso 4. En el asistente para la recuperación de la imagen del sistema, seleccione la imagen del sistema y haga clic en "Siguiente".

Paso 5. Siga el asistente para formatear los discos y restaurar el sistema.

Paso 6. Reinicia tu ordenador.

Método 3. Restaurar la configuración del registro

¿No tiene ningún punto de restauración o imagen del sistema? No se preocupe. Basado en los detalles anteriores, aquí le recomiendo que seleccione "Símbolo del sistema" para restaurar el registro.

El registro es una base de datos que contiene los datos de configuración del sistema operativo Windows y de la mayoría de las aplicaciones. Por eso, los cambios en el registro pueden influir en la funcionalidad de su ordenador o de los programas. Los archivos del registro pueden ser borrados accidentalmente por usted o por algún programa. Y eso puede dar lugar a problemas graves como "Su PC ha tenido un problema y necesita reiniciarse". Por suerte, los cambios se pueden revertir con los archivos de copia de seguridad del registro, que puedes completar a través del Símbolo del sistema.

Paso 1. Elige "Símbolo del sistema" entre las opciones.

Paso 2. Seleccione la cuenta e introduzca la contraseña.

Paso 3. En el Símbolo del sistema, introduzca el siguiente comando en orden:

C:
CD Windows\System32
CD config
DIR
CD regback
DIR CD..
REN default default1
ren sam sam1
ren security security1
ren software software1
ren system to system1
CD regback
copy * c:\windows\system32\config

Paso 4. Escriba exit. En la pantalla "Elija una opción", elija "Apagar su PC" y luego inicie su computadora.

En pocas palabras, los comandos anteriores sirven para reemplazar los archivos de configuración system32 existentes, que podrían haber sido modificados incorrectamente, por los de la carpeta de copia de seguridad. Este método funcionará sin duda si el error "Su PC se ha encontrado con un problema" está causado por cambios en el registro.

Si restaurar el registro resulta en vano, puede elegir "Configuración de inicio" y entrar en el modo seguro para probar más soluciones.

Situación 3. Está atrapado en el bucle "Su PC se encontró con un problema".

A diferencia de cualquiera de los dos casos anteriores, usted no tiene opciones disponibles para elegir. Todo lo que tienes es el repetido reinicio y el círculo de errores. En una situación como ésta, puedes recuperar los datos del sistema operativo dañado o solucionar el problema con el CD/DVD de instalación de Windows. Si no tienes un disco de instalación, puedes crear un medio de instalación de Windows como sustituto. Con el medio de instalación de Windows, puedes reparar tu ordenador a través de las opciones avanzadas a las que no tienes acceso actualmente.

Preparación: Pasos para acceder a las opciones avanzadas a través del medio de instalación de Windows:

Paso 1. Cree un medio de instalación de Windows de acuerdo con la guía oficial suministrada por Microsoft.

Paso 2. Conecta el medio de arranque a tu ordenador y arranca tu ordenador desde el dispositivo.

Paso 3. Espere a que se carguen los archivos de instalación.

Paso 4. En la ventana de instalación de Windows, seleccione "Siguiente".

Paso 5. Haga clic en "Reparar el equipo" en la ventana de instalación y elija "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas".

En la situación 2, he explicado lo que estas opciones avanzadas pueden hacer. Para arreglar el "Su PC se encontró con un problema y necesita reiniciarse" en Windows 10, puede aplicar las siguientes soluciones en orden.

Método 1. Realizar la reparación de inicio

La Reparación de inicio permite arreglar ciertos problemas del sistema que pueden impedir el arranque de Windows. Siempre es una buena opción cuando hay fallos de arranque en el ordenador.

Método 2. Realizar la recuperación del sistema/recuperación de la imagen del sistema
La condición previa para utilizar estas opciones es que tenga un punto de restauración o una imagen del sistema disponible. Si no es así, cambie a otras formas viables.

Método 3. Restaurar el Registro en el Símbolo del sistema

¿Ha cambiado el registro de su ordenador recientemente? Si lo hizo, entre en el Símbolo del sistema y siga los pasos detallados en la situación 2 para llevar el registro a un estado de trabajo anterior.

Método 4. Entrar en el Modo Seguro

Como se mencionó anteriormente, el Modo Seguro es un modo de diagnóstico que le permite realizar algunos pasos de solución de problemas. En el Modo Seguro (con el Símbolo del sistema), puede hacer muchas cosas para solucionar el problema, como por ejemplo

•  Desinstalar el software incompatible
•  Actualizar el controlador
•  Eliminar virus/malware
•  Ejecutar la herramienta System File Checker

Para desinstalar el software problemático: 

Paso 1. Vaya a "Inicio" > "Configuración" > "Aplicaciones" > "Aplicaciones y características".

Paso 2. Haga clic en el software objetivo y haga clic en "Desinstalar".

Para actualizar el controlador del disco duro/placa base: Como tu ordenador no puede arrancar correctamente, necesitas actualizar el controlador del disco duro o de la placa base con un CD o USB que contenga el controlador. Puedes descargar el controlador desde la página web del fabricante.

Para eliminar el virus: Utiliza el software antivirus o Windows defender para terminar la tarea. Te mostraré cómo ejecutar Windows Defender.

Paso 1. Vaya a "Configuración" > "Actualización y seguridad" > "Seguridad de Windows".

Paso 2. Haga clic en "Protección contra virus y amenazas".

Paso 3. En la sección "Historial de amenazas", haga clic en "Analizar ahora" para buscar virus en su ordenador.

Ejecutar la herramienta Comprobador de archivos del sistema

No cabe duda de que los archivos de sistema faltantes o dañados causan problemas en el ordenador, ya sean menores o graves. El BSOD "Su PC se ha encontrado con un problema y necesita reiniciarse" también puede ser el resultado de errores en los archivos del sistema. Afortunadamente, la herramienta de comprobación de archivos de sistema de Windows es capaz de comprobar y reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados. En el Símbolo del sistema, introduzca sfc /scannow para empezar a reparar los archivos del sistema.

Truco extra: Recuperar datos después de solucionar "Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse"

Si, por desgracia, ha perdido algunos archivos después de tomar los métodos para solucionar el error "Su PC se encontró con un problema y necesita reiniciar" en Windows 10, pruebe el software de recuperación de disco duro - software de recuperación de datos de EaseUS para recuperarlos. Este software puede recuperar archivos debido a la eliminación, el formato, la caída del sistema y más. Una vez que se encuentra la pérdida de datos, inicie el software y rescate sus archivos tan pronto como sea posible.

Paso 1 - Ejecute EaseUS Data Recovery Wizard

Seleccione la partición o ubicación del disco donde están los archivos borrados y haga click en "Buscar datos perdidos".

Paso 2 - EaseUS Data Recovery Wizard comenzará el proceso de escaneo para encontrar archivos borrados. El proceso de escaneo comenzará automáticamente para encontrar archivos eliminados.

Paso 3 - Pre-visualice y restaure los archivos

Puede filtrar los resultados del escaneo por tipo de archivos, seleccione los archivos encontrados y haga click en "Recuperar" para traerlos de vuelta. Debería guardar esos archivos salvados en una ubicación segura del disco o en una unidad de almacenamiento externa, en vez del lugar donde se eliminaron los archivos.

En resumen

El problema "Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse" es molesto. Pero con las soluciones viables proporcionadas aquí, debería sentirse aliviado porque todavía hay formas de rescatar su ordenador. Si tienes claro qué es lo que te lleva a tu situación actual, puedes resolver el problema de una manera más directa. Si no es así, especifique su situación y lleve a cabo las posibles correcciones para eliminar el error.

Espero que pueda resolver con éxito el error "Se ha producido un problema en su pc y necesita reiniciarse".